Termos de Serviço - BilhetesMZ
Última atualização: 02/08/2025
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da BilhetesMZ, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
2. Definições
- BilhetesMZ: A plataforma de venda de bilhetes online
- Promotor: A pessoa ou entidade que organiza o evento
- Cliente: A pessoa que compra bilhetes através da plataforma
- Evento: Qualquer atividade, concerto, festival, ou outro evento para o qual os bilhetes são vendidos
3. Responsabilidade da BilhetesMZ
Eventos Cancelados
A BilhetesMZ assume total responsabilidade por qualquer evento que seja cancelado pelo promotor. Em caso de cancelamento total do evento, a BilhetesMZ garantirá o reembolso integral aos clientes ou a reorganização do evento.
4. Política de Cancelamento
Em caso de cancelamento de evento:
- A BilhetesMZ notificará todos os clientes afetados
- Será oferecido reembolso integral ou transferência para nova data
- A BilhetesMZ assumirá todos os custos administrativos
- O promotor será responsabilizado perante a BilhetesMZ
Cancelamentos Parciais
Para cancelamentos parciais ou mudanças de data por parte do promotor, os clientes devem contactar diretamente o promotor do evento.
5. Compra de Bilhetes
Ao comprar bilhetes através da BilhetesMZ:
- Você confirma que aceita estes termos de serviço
- Os preços são finais e incluem todas as taxas
- Os bilhetes são válidos apenas para o evento especificado
- É proibida a revenda sem autorização
6. Transferência de Bilhetes
Os clientes podem transferir bilhetes para outros indivíduos:
- Até 24 horas antes do evento
- O destinatário deve ser registado na plataforma
- Taxas de transferência podem aplicar-se
7. Reembolso e Devoluções
Política de Reembolso
A BilhetesMZ não processa reembolsos. Para solicitar reembolsos, os clientes devem contactar diretamente o promotor do evento. A BilhetesMZ atua apenas como intermediário na venda de bilhetes.
Política de reembolso:
- Reembolsos: Contacte diretamente o promotor do evento
- BilhetesMZ: Não processa reembolsos
- Cancelamentos: Apenas em caso de cancelamento total do evento pela BilhetesMZ
- Transferências: Permitem transferir bilhetes para outros indivíduos
8. Privacidade e Dados
A BilhetesMZ compromete-se a:
- Proteger os dados pessoais dos clientes
- Não partilhar informações com terceiros sem consentimento
- Cumprir com a legislação de proteção de dados
- Permitir aos clientes aceder e corrigir seus dados
9. Limitação de Responsabilidade
A BilhetesMZ não será responsável por:
- Danos indiretos ou consequenciais
- Problemas técnicos fora do nosso controlo
- Comportamento de terceiros
- Eventos de força maior
10. Modificações dos Termos
A BilhetesMZ reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As modificações serão comunicadas aos utilizadores através da plataforma.
11. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação moçambicana. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais de Moçambique.
12. Contacto
Para questões sobre estes termos, contacte-nos através de:
- E-mail: info@bilhetes.co.mz
- Telefone: +258 86 336 7206
- Horário: Segunda a Domingo, 8h-18h
Importante
Ao utilizar os serviços da BilhetesMZ, você confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Serviço. O não cumprimento destes termos pode resultar na suspensão ou cancelamento da sua conta.